Hà Nội - Telecom

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO VPBX

Tổng đài ảo (Virtual PBX – VPBX) của HITC – đơn vị thành viên của Hanoi Telecom, là giải pháp tổng đài IP ra mắt tháng 10/2019, đã đạt giải “Chuyển đổi số Việt Nam 2020”. Dịch vụ cho phép kết nối đa dạng thiết bị: điện thoại IP, điện thoại analog qua IP‑Gateway, máy tính và smartphone qua Softphone, cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi ở bất cứ đâu có Internet.

Hệ thống hỗ trợ kết nối mọi nơi, mọi thiết bị (IP‑phone cố định, điện thoại di động, Softphone) và xử lý hàng trăm cuộc gọi đồng thời, phù hợp với doanh nghiệp online, có nhiều chi nhánh hoặc đội telesales lớn. Giao diện quản trị thân thiện, dễ dùng, tích hợp đầy đủ tính năng như IVR, định tuyến thông minh và báo cáo chi tiết theo ngày/tháng/năm để quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Dịch vụ đảm bảo chất lượng cuộc gọi cao, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đầu tư và vận hành. Ngoài ra, VPBX có khả năng tích hợp các cơ chế bảo mật như mã hóa cuộc gọi (SRTP, TLS) và quản lý truy cập chặt chẽ (tùy chọn cấu hình theo nhu cầu). Hanoi Telecom cam kết vận hành ổn định, có đội ngũ kỹ sư chuyên trách hỗ trợ khách hàng, đồng thời không ngừng phát triển thêm các tính năng nâng cao trong tương lai.

DỊCH VỤ ĐẦU SỐ 1900 – 1800

Đầu số 1900 – 1800 của Hanoi Telecom là giải pháp tổng đài chuyên nghiệp dành cho tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ cho phép doanh nghiệp tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc gọi đến, tích hợp các tính năng như lời chào tự động, IVR, định tuyến cuộc gọi theo phòng ban, cùng báo cáo chi tiết theo ngày, tháng, năm. Việc sở hữu đầu số riêng không chỉ nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, tạo sự tin cậy với khách hàng mà còn thúc đẩy họ chủ động gọi đến. Dịch vụ vận hành ổn định, có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7, đảm bảo chất lượng trải nghiệm cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH VOIP

Dịch vụ Điện thoại cố định VoIP từ HITC (HTC‑ITC thuộc Hanoi Telecom) là giải pháp thoại hiện đại chạy trên nền tảng Internet, thay thế hệ thống PSTN truyền thống và hỗ trợ gọi đến mọi số cố định và di động trong nước.

VoIP HTC‑ITC đảm bảo cuộc gọi chất lượng cao, ổn định, và cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản như: hiển thị số gọi đến, chuyển tiếp, giữ máy, gọi chờ. Hệ thống cũng tích hợp linh hoạt với CRM và phần mềm quản lý khách hàng, giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí liên lạc dễ dàng nhờ các báo cáo chi tiết về cuộc gọi đến/đi, từ đó tối ưu ngân sách hiệu quả. Thiết lập nhanh chóng, sử dụng đơn giản, dễ dàng mở rộng hệ thống khi quy mô phát triển. VoIP của HITC tiết kiệm đáng kể so với PSTN và triển khai trên toàn quốc với giấy phép hợp pháp từ Bộ Thông tin & Truyền thông.