12.07.2023

I. Các dịch vụ hiện cung cấp

  1. Internet băng rộng – FTTH
  2. Internet kênh thuê riêng – ILL
  3. Truyền số liệu  – Metronet
  4. DV thoại cố định IP
  5. DV 1800/1900/VAS
  6. DV voip quốc tế

II. Quy chuẩn, tiêu chuẩn dịch vụ

  1. Quy chuẩn kỹ thuật CLDV Internet băng rộng
  2. Chỉ tiêu kỹ thuật CLDV Internet kênh thuê riêng và truyền số liệu

III. Công bố chất lượng dịch vụ

  1. Truyền số liệu
  2. Kênh thuê riêng quốc tế
  3. ILL và IP Transit
  4. Internet cáp quang
  5. Quy chuẩn chất  lượng dịch vụ thoại cố định
  6. Quy chuẩn CLDV điện thoại Voip quốc tế
  7. Quy chuẩn CLDV GTGT trên mạng HTC
  8. BAN-TIEP-NHAN-CONG-BO-CLDV-INTERNET-CAP-QUANG–HANOI-TELECOM-07-2023
  9. CV công bố chất lượng dịch vụ viễn thông

IV. Báo cáo CLDV định kỳ

V. Quyết định giá cước

  1. TB ban hành bảng cước DV VT
  2. Giá cước DV 18004xxx, 19004xxx – 2011
  3. Bảng cước Internet băng thông rộng – 01.2017
  4. Giá cước DV thoại cố định – 2018
  5. Bảng giá truyền số liệu – 10.2019
  6. Bảng cước Internet băng thông rộng – 01.2020
  7. Bảng cước Internet băng thông rộng – 06.2020
  8. Bảng cước VoIP quốc tế – 08.2020
  9. Giá cước DV VAS – 2020
  10. Bảng cước Internet băng thông rộng – 10.2020
  11. Bảng cước Internet băng thông rộng – 01.2021
  12. Bảng cước Internet băng thông rộng – 06.2021

VI. Hợp đồng mẫu

1.Hợp đồng mẫu Dịch vụ Kênh truyền

 1.1.Dịch vụ Truy nhập Internet FTTH

  1.2.Dịch vụ Truyền số liệu

  1.3.Dịch vụ kết nối Internet trực tiếp Leased Line

2. Hợp đồng mẫu Dịch vụ 1800-1900

   2.1.HĐ mẫu DV thoại 1900

   2.2.HĐ mẫu DV thoại 1800

3. CV 431 Cuc canh tranh va bao ve nguoi tieu dung ngay 19.10.2018 001

4. Phiếu tiếp nhận HS đăng ký HĐ mẫu – UB Cạnh tranh quốc gia

VII. TB Khai thác mạng và cung cấp dịch vụ VT 

  1. Thông báo chính thức khai thác mạng viễn thông. 2013
  2. Thông báo chính thức cung cấp dịch vụ viễn thông. 2019

VIII. Giải quyết khiếu nại

  1. Quy chế tự kiểm tra chất lượng dịch vụ
  2. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

IX. Địa điểm tiếp nhận khiếu nại

Trụ sở chính:

Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Lotus, số 2 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: 024 3572 9833

Tin HTC
Tập đoàn Hanoi Telecom rộn ràng ngày khai xuân chao năm mới 2024
Tập đoàn Hanoi Telecom rộn ràng ngày khai xuân chao năm mới 2024
16.02.2024

Sáng ngày 15 tháng 2 năm 2024 – Trong bầu không khí hân hoan của ngày đầu tiên trong năm mới, Tập đoàn Hanoi Telecom đã tổ chức sự kiện Khai Xuân 2024 với tinh thần “Dare to Change” để sẵn sàng cho một năm mới hứa hẹn nhiều thành công và cơ hội mới. […]

Bản tin số 33 | Tháng 1.2024
Bản tin số 33 | Tháng 1.2024
05.02.2024

Mang tinh thần “Dare to change” cho chặng hành trình mới, ngay trong tháng 1/2024 Tập đoàn Hanoi Telecom đã bùng nổ với nhiều hoạt động đặc sắc. Chuỗi các sự kiện YEP, gói bánh chưng mang lại nhiều cảm xúc cho toàn thể nhân viên. Hãy cùng nhìn lại những khoảnh khắc tuyệt vời […]

Hanoi Telecom Tổ Chức Sự Kiện Tổng Kết Cuối Năm với Chủ Đề “Dare to Change”
Hanoi Telecom Tổ Chức Sự Kiện Tổng Kết Cuối Năm với Chủ Đề “Dare to Change”
30.01.2024

Sáng ngày 30/1/2024, Tập đoàn Hanoi Telecom đã tổ chức thành công sự kiện YEP với chủ đề “Dare to Change” trong không khí ấm áp, vui tươi, ý nghĩa và vô cùng sáng tạo đánh dấu một năm thành công và sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới. Year end Party không […]